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【ご利用にあたっての注意事項】
あいいろこころ相談室は医療機関ではありません。
診断名をお伝えしたり、投薬などの医療行為を行うことはできません。
医療的な評価や治療が必要と判断される場合には、適切な医療機関の受診をおすすめすることがあります。

【緊急時の対応について】
あいいろこころ相談室では、命に関わる緊急のご相談(自傷・他害の可能性が高い場合など)には対応しておりません。
以下のような状況のときは、当室へのご連絡ではなく、すみやかにお住まいの地域の相談窓口や医療機関、公的な支援機関などにご連絡ください。
・今すぐ自分や誰かを傷つけてしまいそうなとき
・強い希死念慮が続いているとき
・現実感が薄れるなど、急激な心身の変化があるとき
夜間や休日など、連絡先に迷う場合は、各自治体の「こころの健康相談窓口」や、救急外来などの公的な窓口の利用もご検討ください。


【中高生のご利用について】
中学生・高校生の方がご相談される場合は、原則として保護者の方の同意をお願いしています。
お申し込みの前に、必ず保護者の方とご相談のうえでお手続きを進めてください。保護者同意フォームがございます。申し込みの際に、そちらを保護者の方に記載していただくようお願いいたします。

 


【著作権と利用ルールについて】
当室が提供する動画や資料等のコンテンツに関する著作権は、すべて当室に帰属します。これらの内容は契約者ご本人の個人的な学習目的以外での利用はできず、第三者への共有や商用目的での利用は一切禁止しております。
なお、当室が提供するペアレントトレーニングの動画について、無断転載・複製・共有することは固く禁じております。

【予約・キャンセル・返金について】
<予約の変更・キャンセル>
・ご予約の変更・キャンセルは、原則として予約日の前日までにお願いいたします。
・当日のキャンセル・変更は、原則として1回分の料金を頂戴いたします。

<無断キャンセルについて>
・事前のご連絡なくご予約時間を過ぎた場合は、無断キャンセルとして扱わせていただきます。
・無断キャンセルの場合も、1回分の料金を頂戴いたします。

<返金について>

・お客様のご都合によるキャンセル・変更の場合、
 予約日時の前日まで:原則として返金または振替にて対応いたします。
・当日キャンセルや変更及び無断キャンセル:返金はいたしかねます。

・当室の事情により相談を実施できなかった場合は、日程の振替、または返金にて対応させてい ただきます。

・メールカウンセリング3往復セットは、途中でやり取りを中止された場合でも返金はできません。あらかじめご了承のうえでお申し込みください。

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